発送について

店頭在庫商品は、15時までのご注文で当日出荷いたします。

※定休日の火曜日、店舗イベントや連休などが入る場合は翌営業日発送となります。

お問い合わせについて

お電話によるお問い合わせ
Tel. 042-569-0224(15:00〜23:00)

メールによるお問い合わせ
Mail. shop@maboo.jp

Eメールでのお問い合わせは、原則的に当日にご返答致します。 ※休業日・店休日・営業時間終了後は翌日にご返答差し上げます。
ご注文やお問合せの後3営業日経過しても当店から返信がない場合は、メールアドレスの記載違いや迷惑メール設定によって正常にメールが届いていない可能性がありますので、お電話にてお問合せください。

休業日について

・毎週火曜日は定休日となります。

休業日に対応出来ない業務
  • 注文確定メールの送信
  • お問合せの返信
  • ご入金の確認
  • 商品の発送
  • 在庫管理

メールが届かないトラブルについて
ドメイン指定やサーバの容量などの関係で、メールが正常に届かないトラブルが相次いでおります。メールが届かない場合、商品の在庫やお支払い等についてのご連絡事項がお伝えできませんので、ご注意願います。携帯電話からご注文頂く場合は、当店からのメールが届くようにご設定をお願い致します。

また、当店よりメールが届いていない場合は、確認の為、一度お電話にてご連絡頂ければご注文状況等をご説明させていただきます。

商品の状態・梱包について
マーブーオンラインショップで取り扱っている商品はしっかりと箱にパッケージされているものから、ビニールに包まれているもの、そのまま何もパッケージされずに山積みになっているものまで商品よって販売時の状態が異なります。

マーブーオンラインショップではその中でも厳選して商品をお客様にご提供しておりますが、マーブーに入荷してくる段階ですでに細かい傷のついたものやボロボロのパッケージ(ビニール袋や箱など)のものがあることをご了承下さい。

当ショップの梱包について
梱包資材はメーカーから送られてくる際に入っている資材や、店舗で出た紙などをリサイクルで使用させて頂いております。新品の梱包資材については、なるべく使わない方針です。
梱包方法については下記をご参考にしてください。

私達は、【実際の商品の質を落とさないレベルでの最低限の梱包】を心がけております。
何卒ご了承ください。

箱モノの梱包
シューズ等の箱に入っている商品は、ラップを用いて梱包し、発送致します。

薄く巻く程度ですので、箱の角がつぶれてしまったりする可能性があります。

クラッシュパッドについても、入荷段階で裸のものに限り、同様にラップで梱包して発送致します。

簡易梱包
Tシャツなど、特に破損の恐れがない商品については、透明のポリ袋に商品を入れた後、プチプチで来るんだ状態で発送致します。
もしくは、リサイクル材で紙袋等がありましたら、それに梱包して発送する場合もございます。


梱包に関するご要望
梱包に関してご要望がございます場合は、ご注文時に備考欄に梱包についてお気軽にお申し付け下さい。 梱包に関して詳しくは以下をご覧下さい。

在庫について
店頭販売も同時に行っている関係で、ご注文時に商品の在庫があっても急遽在庫切れする場合があります。その際は商品の発送を次回入荷までお待ちいただくか、対象商品のご注文をキャンセルさせていただく事がありますのでご了承下さい。その場合は必ず当店よりご連絡差し上げます。

返品・交換
ご返品時には、送料元払いにて商品をご返送いただき、商品を確認次第、お振込にてご返金差し上げます。
ご返金額は、お支払い頂いた合計金額より、商品発送時にかかった送料実費および、振込手数料173円or270円に加え、カード決済でのお支払いの場合は決済手数料5%を足した金額を差し引いてご返金差しあげます。

商品交換時には、送料元払いにて商品をご返送いただき、商品を確認次第、交換商品を発送いたします。
交換商品発送時の送料は別途ご負担頂きます。その送料のお支払い方法は銀行振込もしくは代引きにてお受けしておりますので、交換時にスタッフまでお伝え願います。

※送料無料であっても、お客様のご都合で返品された場合は発送時の送料を別途頂戴致します。また、その支払いに関する手数料はお客様ご負担となります。

  • 各種DVDは、プレイヤーなど再生環境により閲覧できない可能性がございます。ディスク面に著しいキズがある場合を除いて、返品を受け付けできませんことをご了承ください。
  • イメージ違いやサイズ違い、ご希望による返品・交換は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
  • 交換・返品は未使用の商品に限らせていただきます。一度でも使用されたり、箱など付属品等を破損された場合は交換・返品できません。
  • セール品(値引き品)のご返品はできません。(不良品除く)
  • 万一、商品の不良や納品間違い等がありました場合はご連絡ください。速やかに当社負担にて交換・返品手配させて頂きます。
  • お客様ご都合による返品・交換の場合、商品代金とは別に以下の料金がかかります。
    ご返品時の送料
    交換時の送料
    返金時の振込手数料
    送料お支払時にかかる手数料


■返品・交換に関するご案内
発送時に添付する納品書の裏面に、返品・交換に関するご案内を印刷しております。
返品・交換の際はご参照いただき、お手続きをお願い致します。

※クリックするとPDFファイルが開きます。

■返品時の送料について
  • お客様のご都合による返品の場合は、別途送料を頂きます。返品時に別途頂戴する送料は、荷物の大きさや重量・配達地域によって異なりますので、ご返送後に料金を御連絡差し上げます。(通常、実際の送料より740円を差し引いた額を当店で負担しております故、何卒ご理解ください。)
  • 送料無料商品について、お客様のご都合による返品の場合は、別途送料を頂きます。
  • 返品される際は、同封の説明書をお読み頂き、お客様の発送時に送料元払にてお送りください。
その他地域はお問い合わせください。

※大型パッド等は商品につき送料が異なる場合がございます。

キャンセルまたは返品・交換ができない商品
お客様からのご注文を確認し、折り返し受注確認メールを送信いたしますが、この時点でお取引が確定となりますので、以降キャンセルはできません。
受注確認メールが届く前でしたら、キャンセルが可能です。メールか、お電話にてご連絡下さい。

下記対象商品はキャンセル・返品・交換が出来ません。
※ 商品ページに「返品不可」と記載されている商品
※ ご予約販売の商品
※ お取り寄せ商品
※ 特価商品
※ お届けから8日以上経過した商品
※ 著しいキズや破損の無いDVD
※ パッケージ及びタグの欠損
お客様が一度でもご使用された商品
※ お客様により汚損・破損された商品

ポイントについて
会員登録いただいておりますお客様のみ対象となります。
決済金額(購入時の合計金額)の約2%をポイント還元
※50円につき1ポイント付与
GETしたポイントは「1円」から使用できます!

例)Soill HAZMAT(33,600円)を注文した場合のポイントは…
33,600円÷50円=672ポイント(672円分)が次回購入から使用可能

ポイントを使用した場合も決済金額をポイント還元
例)Soill HAZMAT(33,600円)を1,500ポイント(1,500円分)使用して注文した場合のポイントは…
33,600円−1,500円=32,100円÷50円=642ポイント(642円分)が次回購入から使用可能

支給のタイミング
原則的に商品お受取後の支給となります。
※送料分はポイント還元されません。

ポイント照会
PC、モバイルのどちらからでも確認できます。
ログイン後、「マイアカウント」よりご確認下さい。

特定商取引法に基づく表記

販売業者
合同会社マーブー 
運営統括責任者名
山本 充男 
郵便番号
208-0023 
住所
東京都武蔵村山市伊奈平1-72-1 
商品代金以外の料金の説明
送料、手数料(代引き、ネット銀行決済)または振込手数料はお客様のご負担となります。
また、お客様ご都合による、返品にかかる送料および、返金にかかる振り込み手数料はお客様のご負担となります。
▼代金引換手数料
1万円未満(324円)、1万円以上-3万円未満(432円)、3万円以上-10万円未満(648円)、10万円以上-30万円未満(1080円) 
申込有効期限
ご注文後5日以内に、ご入金やご連絡が無い場合は、ご購入の意思がないものとしてご注文をキャンセルとさせて頂きます。 
不良品
商品到着後7日以内にご連絡ください。
同一品の在庫がある場合は、良品と交換させていただきます。同一品の在庫がない場合は、返品を確認後、料金を返金させていただきます。

配送途中の破損や汚損がございましたら、迅速に対応させていただきますので、なるべく早くご連絡をお願い致します。

セール品および開封・使用することにより商品価値が下がる商品は返品を承ることが出来ない場合があります。 
販売数量
各商品の詳細にてご確認ください。商品によっては店舗と同時販売のため品切れになっている場合があります 
引渡し時期
ご注文確定し、決済確認後即日もしくは翌営業日に発送します
悪天候ややむを得ぬ事情などの場合は、商品到着が遅れることがあります。

年末年始などの店舗の休業日などにより出荷が遅れる場合がございます。万が一商品の在庫不足や諸般の事情により配送が遅れる場合はお客様にご連絡致します。 
お支払い方法
・銀行振込
・店頭でのお支払い
・代金引換(佐川急便eコレクト)
・クレジットカード(クロネコwebコレクト)
 
お支払い期限
<銀行振込の場合>
当方からの確認メール送信後5日以内

<代金引換の場合>
運送業者による商品引き渡し時

<クレジットカード・ネット銀行決済の場合>
商品ご注文時に決済  
返品期限
商品到着日より7日以内
※返品時は必ず事前にご連絡をお願いしますご連絡の無い返品に関しては受け取りいたしません。

※配送途中の破損や汚損の場合は運送会社により保証を受けてください。
※商品出荷後のキャンセルの場合は、商品の往復送料をご負担頂きます。
※セール品(値引き販売品)はご返品できません。
※開封・使用することにより商品価値が下がる商品は返品を承ることが出来ない場合があります。 
返品送料
お客様のご都合による返品、交換にかかる送料や振込手数料・代引手数料はお客様のご負担となります。

弊店に無断にて着払いで商品の返送をされましても、誠に申し訳ございませんが受け取りを拒否させて頂きます。
配送途中の汚損、破損などは運送会社により保証を受けてください。

不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。 
サービス名
クライミング用品の通販ショップ
MABOO Online Shop
マーブーオンラインショップ 
電話番号
042-569-0224 
公開メールアドレス
shop@maboo.jp 
ホームページアドレス
http://shop.maboo.jp/ 

配送・送料について

宅急便
全国一律756円にて発送します。
2万円以上ご購入いただくと送料が無料になります。

カード決済・代引きでのお支払いの場合は、こちらをお選び下さい。

※海外への発送はしておりません。
※送料無料であっても、お客様のご都合で返品された場合は送料実費を別途頂戴致します。その支払いに関する手数料はお客様ご負担となります。 
店頭受取
店頭でのお渡しをご希望の方はこちらをご利用ください。

システム上、店頭受渡をお選び頂いても配送先のご住所を入力していただくようになります。

また、注文画面最後の確認ページには配送先住所が表示されますが、店頭でのお渡しとなりますので発送はいたしません。もちろん送料もかかりません。
 
定形外郵便
定形外郵便は「銀行振込」でのお支払いのみご利用可能です。
発送まで最大2日間ほどかかる場合がございます。

複数品ご注文の場合はサイズオーバーにより定形外郵便でお送りできない場合がございます。その場合は宅急便に変更してご連絡差し上げます。

ポストへの投函になります。
お荷物の追跡はできません。

※DVDなど、厚さのある商品は、梱包せずに直接封筒に入れての発送となりますので、運送中に傷がつく可能性などがありますのでご了承ください。
 

支払い方法について

クレジットカード払い
クロネコwebコレクトを利用した注文時クレジットカード払いです。
決済手数料は当社負担!!
お支払いは「一括・分割・リボ払い」からお選びいただけます。

カートよりご購入お手続き後、クロネコwebコレクト決済ページへのリンクボタンが表示されますので、そちらより決済のお手続きをお願い致します。






ヤマト宅急便での配送となります。


■カード支払いのお手続きの流れ■

ご注文完了画面より、「クレジットカードでの支払い手続きに進む」というボタンが表示されますので、そちらからクロネコwebコレクトの支払いページに移り、カード番号入力等のお手続きをしてください。

※お支払い手続きは全てクロネコwebコレクト上にて完結いたしますので、当サイトはお客様のカード情報は一切お取り扱いいたしません。


※お取り寄せ商品等、商品によってご利用いただけない場合がございます。
 
代金引換
佐川急便のe-コレクトもしくはヤマト宅急便コレクト(※)にて商品を発送いたします。
ご購入手続き完了後、最短で即日発送します。営業時間外及び休日の場合は翌営業日に発送します。

商品が届いた際に、現金またはデビットカード、クレジットカードで、分割払いやリボ払い、ボーナス一括払いなどもお選び頂けます。


■お支払い手順
商品が届きましたら、デビットカードかクレジットカードをご用意頂きまして配達員の方に渡し、その場で機械で処理し、カードお支払いで荷物をお受け取り下さい。分割払いご希望の場合は、その際にクレジット分割ご希望の支払い回数をお申し出下さい。

1・2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回などの分割払い、及びリボルビング払いやボーナス一括払いが選択出来ます。
※ただし顧客様と、ご利用カード会社との契約に基づきますので、分割の希望回数やリボ払いがご利用出来ない場合もございます。
※クレジットカード分割支払いにかかるカード金利は顧客様とご利用カード会社との契約で別途ご利用カード会社から請求加算されます。



取り扱いカード等、詳しくは 佐川急便 e-コレクト、もしくはヤマト宅急便コレクトでご確認ください。


お支払総額(※)に合わせて、以下の手数料が追加されます。
代引金額代引手数料(税込)
0円以上〜1万円未満324円
1万円以上〜3万円未満432円
3万円以上〜10万円未満648円
10万円以上〜30万円未満1,080円


※大型商品はヤマト宅急便コレクトとなります。
※お支払総額は、「商品代金+送料+決済手数料」の総額となります。


 
銀行振込
ジャパンネット銀行へのお振込みをご利用いただけます。
商品はご入金確認後の発送となります。

メール便での発送をご希望の場合はこちらをお選びください。

【お振込み先口座】
ジャパンネット銀行 すずめ支店 普通 5779911 ド)マーブー



 
店頭お支払
マーブー店頭にて商品引渡し時にお支払いただけます。
店頭お支払は現金のみとなりますのでご注意ください。